Política de Devolução e Reembolso

A troca de produtos não é permitida em nenhuma situação, a devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:

– O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização e a devolução deverá ser realizada num prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda.

– O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes, com todos os lacres, proteções e colante intactos, sendo o valor do envio de devolução ao encargo do cliente.

 

A Florbela não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.

Caso pretenda fazer uma devolução, poderá enviar os produtos para a morada remetente.

Em caso de devolução, deve sempre mencionar o número da sua encomenda, qual o produto que pretende devolver e quantidades, quer seja por e-mail (info@florbela.com.pt), ou telefone (+351 229 762 920 – chamada para rede móvel nacional).

Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor será devolvido pela mesma via com que foi pago. Os encargos do envio do produto para as nossas instalações será suportado pelo cliente.